姚良松谈服务与文化

　　虽然国庆黄金周已过去，但橱柜业竞争依然激烈，各橱柜企业各显身手，争夺后黄金周市场份额。橱柜行业的领头羊欧派，独树一帜地打出了服务、文化牌，以优质的服务和独特的欧派文化为武器，强势攻占市场。据悉，在服务方面，欧派不仅提高了服务的质量和水平，变以前的被动服务为现在的主动服务，而且适应消费者个性的需要，在设计过程中，由企业主导转为消费者自身主导。
　　“作为中国橱柜行业的领军企业，欧派有责任在创造高品质产品的同时，在服务创新方面率先作出表率，引导中国橱柜行业竞争水平的全面提升”，全国工商联橱柜专业委员会执行会长、广州欧派橱柜董事长姚良松告诉笔者。
　　同时，姚良松还指出，品牌是否具有丰富的文化内涵，是品牌有无竞争力、能否成为消费者喜爱的名牌非常重要的因素；文化与企业、文化与经济的互动关系愈益密切，文化的力量愈益突出，从迪士尼，宝马，可口可乐，麦当劳，肯德基到海尔，联想，它们所传递的不仅仅是一种技术，更重要的是一种精神，一种消费理念，一种文化，从这个意义上说，欧派所倡导的企业文化，具有十分鲜明的针对性，有独特的价值所在。“这也是我们率先在业内推出企业图书专著《欧派之道》的目的。”姚良松补充说。
　　据悉，为了加深广大消费者对欧派品牌的了解，在后黄金周期间，欧派在橱柜行业第一次推出了企业图书－－《欧派之道》，该书由人民日报出版社出版发行，该书倡导的“欧派模式”受到了广泛关注，欧派正成为“中国成长型企业发展与突破的标版”。
　　姚良松表示，企业要做大做强，要在市场上占据有利地位，在行业洗牌中占据先机，就必须在服务上有所创新，努力提高橱柜业服务水平，同时，加强企业文化宣传，有利于加深消费者对企业品牌的了解，使企业品牌文化深入人心，增加消费者对企业和品牌的认同感。
　　毋庸置疑，欧派发动的服务和文化战役，将为其赢得更广泛的肯定和支持，为其产品抢占后黄金周更大的市场份额服务，同时也将对市场上杂牌产品产生更大冲击，推动行业竞争走向新的方向。