阁楼业主听信售楼小姐口头承诺 平台建厨房惹麻烦

    生活日报10月31日讯(记者　薛良诚　实习生　郑晓刚)从10月27日开始，辛甸花园小区首批入住阁楼的业主家中已经断水5天了。由于售楼小姐当初口头承诺阁楼业主可将平台改成厨房，但购房合同中并未注明，待厨房改造完毕后，小区物业则坚持要求这些业主拆除，否则不会供水。如今，这几十位阁楼业主到了进退维谷的境地。
　　小区物业：不拆房就停水
　　今天上午，记者来到辛甸花园小区，此时这里已聚集了20多人，他们都是小区阁楼的业主。据一位女业主讲，由于房子设计中没有厨房，一拿到钥匙，他们这些阁楼业主纷纷就将阁楼平台封闭起来做临时厨房，有的还特意订做了橱柜。哪知等改造后，小区物业突然要求他们限期拆除，他们认为不能接受并拒绝了这一要求。10月27日，在没有拖欠水费的情况下，阁楼业主家的水突然被停了，找物业理论，对方明确表示，除非拆除“私自”封闭的平台，否则不会恢复供水。双方谁都不肯让步，事情就一直僵持着。由于吃不上水，给阁楼业主的生活带来极大不便。
　　阁楼业主：建房曾被口头允许
　　经了解得知，这起纠纷缘于售楼小姐的口头承诺。据业主反映，他们当初买房时提出阁楼房间布局不合理，尤其是没有厨房。售楼小姐承诺，买阁楼赠送平台，平台是业主的，业主可以把平台改造成厨房。谁知，现在物业却突然要求他们拆掉改造完毕的平台还要交罚款，这让他们实在想不通。
　　记者欲向相关售楼小姐核实，却得知售楼处已经拆除，售楼小姐又联系不上。随后，记者来到小区物业办公室，一位负责人解释说，阁楼业主私自改造平台，破坏避雷设施和排水系统，其他业主意见很大，多次要求物业强行拆除，他们在限期督促无效后，才被迫采取这种停水的方式。至于售楼小姐当初的承诺，他认为这只能算是售楼小姐为了多卖几套房子而作出的口头承诺，并不具备法律效力，物业只认同购房合同。记者也注意到，业主购房合同上并没有写明阁楼平台的使用权问题，也没有条款说平台可以进行搭建，这样就成了一个法律空白问题。
　　律师说法：物业无权处罚业主
　　对此，山东高信律师事物所胡律师的观点是，根据我国合同法的相关规定，合同并不要求一定要采取书面形式，如果业主们能证明当时承诺的口头合同确实存在，那么这种合同关系同样受法律保护。如果业主们的阁楼平台确实不允许搭建，应该由有执法权的部门进行处理。如果这几户业主的行为被认为是违反规划、乱搭乱建的行为，那么可以由行政主管机关在行政处罚法及相关规定的范围之内予以处罚，物业管理企业本身并不享有民事处罚权。
　　但无论如何，事情到了这个地步，作为业主来说，利益肯定是要受损了。在此本报热线也提醒市民，吸取这次教训，买房时一定要重视有效法律证据，莫再吃“哑巴亏”。