楼市低迷 销售人员忙跳槽

　　受调控政策、房价上涨等因素影响，今年一季度惠城区房地产销售面积下降，房地产销售不景气，市场表现也相对低迷。

　　成交低迷让很多曾经月薪过万的售楼人员信心大跌，由此也引发了一轮跳槽、转行、辞职潮，连带着服务质量也有所下降。业内人士表示，楼市低迷，潜在买家稀少，售楼人员销售的意愿也在降低，因此有时出现挑客户现象在所难免。

　　房地产开发投资增速回落

　　市场现状

　　惠城区是惠州市的中心城区，房地产开发投资在全区固定资产投资总额中占比重近半，它的增速回落给惠城区带来不小影响。惠城区统计局相关负责人分析，惠城区的土地资源日益减少已成为制约投资增长的瓶颈，房地产开发投资增幅回落，一方面是房地产市场显现低迷，另一方面是越来越多开发商转到其他地区投资。上个月，惠城区成交数据虽然没有延续3月份的火爆成交，但是从单周情况来看，楼市整体趋势是上扬的，4月的最后一周成交超过800多套，虽未创历史新高，但是单周成交量超800套的情况在近6年的历史成交记录中出现不超过10次。而4月住宅成交均价5529元/平方米，同比仍下跌12%。

　　近期各类传闻喧嚣尘上，调控政策是松是紧，扑朔迷离。中原地产惠州策略中心相关负责人认为，对于惠州而言，没有政策就是一个好政策，楼市正在依据其自身发展规律进行自我调节和发展。

　　另一方面，市场上客户的观望情绪也逐渐浓厚，抱着对楼市未来的不确定期望，许多有购房需求的客户将自己的购房时间向后延续。“现在已经在到处看房了，但暂时还不会出手。”市民罗先生告诉记者，他觉得虽然不确定到今年年底时房价还会不会再降，但应该不会再升，“所以可以先看看，买的话到时候再说。”

　　楼市萧条底薪勉强支撑生活

　　工作人员诉苦

　　今年1—3月惠城区房地产开发投资增长18.3%，增幅比上年同期回落8.4个百分点。4月份惠城区住宅成交均价5529元/平方米，环比上涨2%，出现小幅的回升，但是同比仍下跌12%。

　　对于市民的投诉，从事房地产销售两年多的张小姐坦言，现在市场客户的观望情绪比较浓厚，常常一整天都没有一个客户前来咨询，甚至是电话咨询的客户也没有。导致部分销售人员工作激情下降。“之前市场好的时候，一些高端的产品都是投资者直接联系我们的。”

　　根据中原地产的统计数据，上月惠城区刚性需求积压持续释放，楼市成交表现平稳。惠湾市场成交继续走高，惠阳、博罗、惠东等地区因为低价盘的入市，成交均价都有所下降。一位售楼人员告诉记者，最近几个月一些中高端项目的售楼员常常每月“吃鸭蛋”，只能靠着微乎其微的底薪过日子。

　　记者走访几个楼盘售楼处发现，几乎所有的销售大厅都是穿着清一色制服的售楼员，上门看房的消费者和售楼员相比少了许多，场面有点冷清。其中一些看房者走马观花、来去匆匆的态度在一定程度上打击了售楼人员的工作热情。

　　业内人士表示，如今有些楼盘的销售人员是因为楼盘卖不出去，烦恼之余影响了心态和心情，缺乏激情与斗志，工作时提不起精神，对后市的发展信心不足，从而影响了整个销售团队的士气，间接导致服务态度和服务水平下降。业绩上不来，辞职转行的售楼员越来越多。记者了解发现，售楼人员产生离职念头的主要原因是大环境的楼市趋淡。

　　在售楼员面对收入锐减的凄苦现实背后，是全国大多地区住宅商品市场成交状况的一路下滑。根据目前的政策未见松绑的现状，一大批投资客都被拒之门外，除去刚需自住性产品降价能带来一部分成交量外，投资性产品的交易量今年难有突破。“也就是说，售楼员的营销压力在未来一段日子里仍将存在并有增大的趋势。”一位业内人士表示，就算营销难度增加，售楼人员也应该认真对待每一位客户，毕竟微笑和尊重是每一位销售人员起码应有的表情。

　　目前正在承接惠州一些楼盘销售工作的一家中介公司负责人告诉记者，在房地产市场日渐规范的过程中，良好的服务理念和服务水平是房产销售的必要前提。目前，惠州已有一些房地产公司专门聘请从事房地产策划营销的公司进行售楼，以提高服务水平和档次，而聘请中介公司进行售楼这种较专业的行为在惠州也十分普遍。

　　不像大款不被待见

　　市民投诉

　　罗先生近期去卧龙传说看房时就遇到了售楼员服务水平不到位的事情。“到那里看房，感觉售楼员会观察你的衣着外貌，觉得客户不是大富大贵就冷落你。连去看样板房都是一个人去的，没有售楼员带路和讲解。”

　　楼市低迷，售楼员收入锐减，服务专业水平下降，地产营销业正在产生负面的连锁反应。

　　记者以购房者身份来到南部新城一个楼盘营销中心，在休息区等了近20分钟，都没有等到服务人员前来接待。记者只得自己上前找售楼员询问，一位售楼员才简要介绍了该楼盘的整体情况，介绍过程用时不超过5分钟。

　　类似这种“冷冰冰”态度接待客户的售楼员并不在少数。市民陈小姐告诉记者，有一次她看房时就碰到售楼员询问她收入的情况，弄得她很是尴尬，“有一些楼盘不仅不带你去看样板房，还说没预约就不能看样板房。”陈小姐说。

　　刚买好房的吴先生也对售楼员的服务态度不满意，让他不满意的是买房后售楼员服务态度的180度转变。“之前在看的时候围着你转，等到买好房子后，有一些不懂的问题再去找他们，就能从他们脸上看到不耐烦的表情了。”吴先生如是说。

　　一位业内人士告诉记者，一般来说，服务方面让客户感到不满意的售楼员一种是从业很多年，凭经验识别潜在客户的“老手”；另一种就是从业时间不久，经验不足的“新手”。

　　这位业内人士表示，类似于这种老售楼员，楼市低迷，潜在买家稀少，他们销售的意愿也在降低，所以有时出现挑客户现象在所难免。而对于初入行业的售楼员来说，经验不足，对项目本身及周围的一些配套都不太熟悉，无法给客户更好的置业建议，也是让客户不满意的原因之一。

　　南方日报记者 黄慧莹