武汉房地产市场趋冷 售楼小姐徘徊跳槽还是留守

　　楚天金报讯 本报记者艾卿

　　【职场人物】

　　小楠（化名），28岁，武汉某大型房地产公司销售员，入职三年。

　　生意火爆 态度不好也成交

　　一说起售楼小姐，第一感觉就是一身职业套装，脸上一抹淡妆，笑容可掬。殊不知，这光鲜的背后，也有着苦不堪言。

　　我进入地产行业近四年。从2009年入职起，三年来，市场行情从没有今年这么糟糕。

　　2009年夏，经朋友介绍，我来到这家地产公司。那时，整个楼市行情正处于亢奋状态，虽然整天忙碌不停，但成交量非常多，忙也有忙的乐趣。都说在销售行业，客户就是上帝。可是在那段楼市亢奋的日子里，我们没有把客户当成上帝。反而，有时故意“骂”客户还能成交。

　　记得有一次开盘，现场的客户非常多。那天，我手上一共来了十多名客户，围着询问相关的细节问题。有一名客户，不停地询问有没有优惠政策。当时，由于楼市环境好，公司并没有制定折扣政策，相反开盘之后必涨几乎成了定律。我把这些情况给这名客户说清楚了，但估计他是因资金紧张，在是否签单上始终犹豫着。最后把我问烦了，我丢出一句：“您也看到了，我们这里是高档小区，这个价格如果再往下降，也对不住这个小区的名头了。如果您觉得还差这点钱，也不用到咱们这里来看房。您说是吧？”一句话说得这名客户愣住了，过了一会，他主动过来把单给签了。

　　还有一次，一名年轻的高校老师前来看婚房，可能刚刚工作没多久，家里的经济环境不太好，首付款还差两万元，对价格十分犹豫，那套房子他看了不下四次，但始终没有下定决心购买。我把这个情况给销售经理汇报后，销售经理出了个“损招”。等这名客户再来看房时，我正在接待，销售经理假装不知是客户，故意上前对我说：“那套房子我这边客户已有意向了，如果你那位客户还定不下来，那么我这边可要签单了。你那客户也真差劲，就两万元钱的事，还为难成这样了？”一句话，说得我那个客户满脸通红，当即咬牙对我说：“这套房我订了，回头就想办法凑钱去。”

　　门可罗雀 遇到客人像亲人

　　想想在那段楼市疯狂的日子里，“激将法”几乎屡试不爽，卖房根本谈不上什么营销技巧，只要有房源推出，几乎铁定要不了多久就能售罄。首批开盘，都是先拿出朝向不好、临马路的房源，卖得差不多了立即捂盘惜售，等着下一轮开盘涨价，那批“次房”打着涨价的旗号，仍旧会引起疯抢。这样一轮接一轮，房价炒到了离谱的天价。我所在的这家房产公司的楼盘，从入职时3000多元的均价，到去年10月已涨到了7000多元。

　　但是，自去年下半年开始，楼市风向转换，卖房明显感觉困难多了。每次开盘，前来看房的客户越来越少，成交量更是直线下滑，而捂盘惜售、排队抢号等促销措施几乎没什么效果，根本没有什么客户来，还用得着抢吗？

　　在这种情况下，公司给我们销售员的压力特别大。去年10月，公司规定，每个月若不能完成5套房的交易量，则每周一天的休假取消；原来每天早晨9时打卡，提前至8时30分开晨会，原来每天晚上6时下班，改成每天晚上6时30分开当日销售总结会，而会议内容越来越多，经常到晚上八九时还不能下班。

　　除此之外，想方设法把客户吸引来看房，也成了我们工作的重中之重。近段时间，公司不知从哪里弄回了一些客户资料，让我们打电话，每天300个电话的任务量，以至看着电话就头皮发麻。

　　在这种情况下，客户还真的成了我们的上帝。每当售楼部出现陌生的客户面孔，我们哪怕刚刚挨了一顿批评，哪怕受了再大的委屈，也得立刻换上一副笑脸，不管客户有没有意向购买，都得百般耐心，想着或许哪天他（她）会签单，或许看我们态度好，就会下订单。其实，就算是陪着客户出去转转看房无功而返，也比在售楼部里站着，看领导的脸色要好得多。更有甚者，有的同事为了争抢客户，闹得面红耳赤不可开交。

　　这段时间一来，售楼部里“门可罗雀”，不管我们打了再多的电话，发了再多的短信，上门送礼品，还是等不到客户。有几个外地的同事笑侃：“这年头，看到客户比看到亲爹还难。”甚至还有同事编出了段子：“客户拒我千百遍，我待客户如初恋；客户虐我千百回，我誓今生永相随；客户待我胜姐妹，我爱客户千百岁！”

　　思量跳槽 却又不知去何处

　　去年12月，我一共只成交了3套房，每天上班没有任何休息，另外还有两名同事一套房都没有成交，已经主动递交了辞职报告。公司里人来人往，职员们流动性很大，像我这样能坚守三年的，已经称得上老员工了，看着他们就这样走了，兔死狐悲物伤其类，我心里猛然生出一种悲凉之感。

　　从事这一行三年来，在楼市行情好的情况下，我赚到了一些钱，前两年每年的佣金都在15万元左右，但是自从去年开始，基本上没什么行情，挣的钱只够开销。如果市场行情再这样下去，那么我今后该怎么办呢？

　　说心里话，楼市受政策面影响太大，在卖方市场的情况下，几乎不需要什么营销方法都能卖得很好，但如今已经是买方市场，所谓营销技巧除了打折还是打折，客户又偏偏是“买涨不买跌”的心理，而且今年的政策形势不明朗，眼下这房子实在是太难卖了，我萌生了还要不要继续做下去的想法。

　　如果不再从事这一行当，那么，我又能做什么呢？做销售，房产销售全靠政策行情，我们可以说除了“忽悠”，压根没学到什么营销策略和技巧，那种“激将法”也只适合卖房产，我还能卖什么呢？