宿州打造房产交易“直通车”

　　“大爷，您腿脚不便，有啥事只管吩咐我做。”“阿姨，留个电话，明天我送证上门。”……在宿州市房地产管理局交易中心大厅，工作人员温馨的话语让办事群众如沐春风。在创先争优活动中，该中心以亲情、高效、规范服务，赢得良好口碑，先后获得“全国房地产交易与权属登记规范化管理先进单位”、“全国巾帼文明示范岗”、“省、市文明单位”等多项殊荣。

　　亲情服务，营造群众温馨家。最近开学，宿州各学校要求家长携带房产证原件办理入学手续，这可急坏了抵押房产证的家庭。“绝不能让一个孩子因房产证问题而耽误了报名。”交易中心关萍等几名女同志兵分三路，拿着房产证陪家长一起去学校报名，验完证后再送回库房，如此连续奔波十多天。该交易中心充分发挥党员干部示范带动作用，十年如一日开展预约服务、下楼服务、延时服务、上门服务等特色服务项目，把温暖带给办事群众。

　　高效服务，打造办事直通车。今年3月，中国电光防爆集团宿州分公司因上市前资产评估需要，急需办理房产登记。交易中心发现其手续不齐，但本着“特事特办”的原则，组织党员干部加班加点，进行查勘、测绘和评估，两天时间办完房产登记手续。该公司负责人感叹：“办事效率真高。 ”近年来，该交易中心为方便群众，先后增设4个服务窗口，压缩各类业务办理时限，同时设立残疾人窗口、“绿色通道”窗口等，指派专人跟踪服务，对符合条件的登记业务当即受理，基本实现立等可取。

　　规范服务，树立窗口新形象。在宿州房管局交易中心，不法分子用假土地证套取房产证，用假房产证骗银行贷款的情况时有发生，但在规范化、标准化服务面前，他们总是立刻露出狐狸尾巴。该中心严格落实各项规章制度，不断加强规范化管理，采取监控督查、日常巡查、相互讲评等形式，对交易大厅各服务窗口及工作人员的工作纪律、服务质量、环境管理进行量化考核，激发了广大职工立足岗位创先争优的动力。（记者 何雪峰）