管家式物业给房产保值增值

　　□楼市记者 刘万新

　　老小区缺乏物业服务

　　从事财务工作的王老师住在全福附近一个老的小区，房子是上世纪九十年代的，两室两厅面积80多个平方，每月除了水电费外，还要交15元的清扫费。“据说是支付垃圾清理跟清扫楼道的费用，但实际上楼道一年到头也没有见到被清扫过。”

　　据调查，济南目前七八十年代甚至九十年代的住宅，很少引入物业服务。对此，济南凯瑞物业服务有限公司品质总监韩瑞双表示，济南的物业真正被重视就是在最近五六年时间，随着经济的发展，收入层次的拉开，一些高档小区一部分高收入人群对物业的要求越来越高，需要高端物业服务。

　　物业管理存在多个矛盾

　　去年，济南市房管部门发布了济南住宅小区物业管理现状报告，通过对济南258个新建小区调查统计，发现小区物业管理中存在几大矛盾。

　　目前，济南小区开发建设销售环节遗留问题引起的纠纷较多。不少开发商擅自变更小区规划或在部分房屋预售后变更规划，导致合同纠纷。而因水电暖收费发生的矛盾主要集中在物业企业采取停水停电措施强行收取物业服务费等方面。另外，物业经营服务不规范带来很多纠纷。物业服务标准与收费不等价问题。

　　此外，业主在使用管理房屋及其共用部位、共用设施设备方面不规范。还有部分业主委员会违规运作，擅自决定应由业主大会决定的事项。

　　小区物管存在四个困惑

　　对此，韩总监表示，目前物业管理中存在四个困惑。一个是装修管理中的困惑，“越正规的物业在装修管理上遇到的难度越大。”另外一个是，很多房屋维修中的问题强加在了物业身上，“很多房屋质量是开发过程中遗留下来的。”

　　第三个问题是，车辆管理不被理解，“开发商应该对车位买跟租两种方式并行，而业主也应该树立买车库的观念，这样才能尽可能地解决停车难问题。”第四个问题是，物业费在征收过程中存在着收费难问题。

　　管家式服务进入济南

　　随着一线品牌地产商进入济南，带来了一些全新的物业品牌跟服务理念，高档物业尤其是管家式物业开始进入济南市场并得到市场认可。

　　据了解，中润世纪广场跟银丰山庄是物业服务做的比较出色的两个项目。尤其是银丰山庄跟银丰花园，曾因其银丰物业，带来了市场关注度的提升。

　　随着一线城市物业品牌的进入，物业服务掀起了更高的要求――管家式服务。2008年中海地产进入济南以后，带来了中海物业，而其物业在多个评比中被列为第一物业品牌。

　　韩总表示，凯瑞物业现在服务多个项目，在管的有漫山香墅、康桥圣菲、东山墅等，物业服务都是高级别管理，“康桥圣菲这个项目我们想打造一种不需要保姆的物业服务，目前正在朝这个目标努力。”

　　高端物业让房产保值增值

　　谈到高端物业的保值增值作用，韩总表示，首先，规范的物业服务能够让房产的使用时间更长，其次，规范的物业服务能够规避装修中的各种不规范操作。再次，好的物业服务能够通过绿化、保洁等方面，提高小区的品质感。此外，通过人性化的无微不至的服务，能够提高业主居住的舒适度，让生活更具便利性。

　　据报道，前段时间匡山小区68号楼出现了两个物业公司同时管理的情况，这让生活在该楼的居民苦不堪言。随着今年消费者权益日的到来，维权成了全社会的话题，而物业服务则是焦点话题之一。