济南：供热自管站克扣业主暖气 拨打12319投诉

　　大众网11月12日讯 12日，包括山东中房物业管理公司、山东鲁商物业服务有限公司、济南正大物业管理有限责任公司、济南齐华物业管理有限公司等在内的10家济南物业签名倡议，宣布《济南市管理供热自管站物业服务企业倡议书》，承诺严格遵守济南供暖条例，保证市民供暖正常。

　　目前，济南市有70多个居民小区供热设施未移交专业供热公司经营管理，暂未达到厂网站一体、直供到户的供热条件。受居民小区开发建设单位或业主大会委托，部分物业服务企业承担着70多个居民小区供热自管站的服务工作，在即将开始正式供热之际，十家物业公司向济南市管理供热自管站的物业服务企业发出《济南市管理供热自管站物业服务企业倡议书》，供济南市民监督。

    市民若发现自己所在小区物业违反《济南市城市集中供热管理条例》，可拨打济南市热线12319进行投诉，市政、物价、房管和建委四部门将联合对违规物业公司进行查处。

　　倡议书内容如下：

　　一、严格按照《济南市城市集中供热管理条例》及相关政策规定做好自管站管理服务工作;严禁通过关小阀门或间断供热等减少用热量的方式来降低成本，损害业主和使用人的合法权益。

　　二、自觉接受物业主管部门、市供热办和居民委员会、业主委员会的指导、监督;聘请小区部分业主为供热自管站管理服务工作义务监督员，监督我们的服务行为。定期公布供热自管站收支账目，做到服务公开，接受全体业主的监督。

　　三、及时向市供热办和居民委员会、业主委员会、广大业主通报自管站供热情况，并积极协助委托方解决自管站供热工作中存在的问题，保障居民用户供暖质量。

　　四、按照全市统一调度、严格执行供热调试期制度以及延长供热时间的要求;完善用户投诉受理及办理制度，及时协调解决居民反映的问题。

　　五、严格执行政府价格主管部门规定的供热价格政策，严禁物业服务费与采暖费捆绑收取。

　　六、积极与供热企业对接，协助委托方做好小区供热设施移交前的准备工作，促进济南市小区供热设施的移交工作，尽快实现厂网站一体，直供到户的供热体系。