济南新小区今冬能否供暖？得先问问开发商

　　28日，济南历下区一小区的换热站边，工人们在进行"汽改水"的最后施工。这片前几年一直供热不好的小区有望在今冬真正暖起来，让居民们不再受冻。资料片 记者 周青先 摄

　　29日，济南市市政公用事业局副局长郭森与济南市供热办、济南热电、济南热力、匡山热力中心、济南绿园供热公司相关负责人做客两报“问暖热线”。90分钟的时间，共有300余名市民打来电话咨询，其中不少问题与供暖政策相关。对此，供热部门负责人给出了详尽的解答。

　　供暖之前可报停报停要交报停费

　　“房子今年没人住，想停止集中供热，需要经过什么程序？”眼看采暖费交费期就要截止了，不少市民还存在这样的困惑。济南绿园供热公司副总经理姚瑞凯解答说，只有具备以下条件，居民才可申请报停：一是具备分户控制的单户；二是整单元或整幢楼申请停止用热且具备单元阀控制的用户。

　　他介绍，报停的具体流程是：凡符合上述两条规定需要报停的居民用户（房屋所有权人），应于当年供热前向供热单位提出书面停止用热申请，经供热单位审核同意后，办理停热手续，并由供热企业报市供热办备案。

　　而具备分户控制的单户居民用户，在办理停热手续时应向供热单位缴纳热网运行成本费，也就是所谓的报停费。这部分费用是停热期间的放水费、电费、人工费等直接发生的费用组成，它的征收标准不得超过每户总热费的15％。

　　如果不报停，会有什么后果？济南市供热办有关负责人介绍，居民提出报停申请后，供热企业会派人核实是否具备报停条件，审核同意后，停热手续才算完成。”如果居民不报停，将视为正常供暖，采暖费也正常收取，这部分费用居民应在下一个采暖季补交。”这位负责人介绍说，除此之外，由于这种情况属于迟延缴费，实践中还会收取一部分因迟延产生的费用。

　　新小区能否供暖应先咨询开发商

　　“小区在5月份交的房，今年能通上暖气吗？”29日，市民徐女士拨打两报热线投诉说，自己住的是新交付的小区，买房时开发商承诺是双气房，如今搬进去已经好几个月了，物业一直没有提供暖的事，也没人收取采暖费，自己很担心今冬无法供暖。

　　济南热电客服中心主任苏巍解释说，已经办理开户手续的新入住小区当年能否供暖，除需满足规划红线外的热源、市政供热管网等条件外，还与规划红线内的问题有关，而这部分问题需向开发商进行咨询。

　　苏巍表示，只有小区规划红线内的二次管网和换热站等配套供热设施安装、建设到位，才可与红线外的市政供热管网进行对接，将暖气输送到住户家中。有的新交付小区，因开发商还没有把这部分设施安装完成，这一采暖季就无法供暖。

　　另外，新交付小区的入住率也关系到当年能否供暖。他解释说，有一些开发商在售房时会给出“当年入住、当年供热”的承诺。但实际上，出于运行成本考虑，供热企业一般会与开发商有一个约定，当小区住户到达一定数量时才进行供热。