一套购房手续下来 从签合同到交房存服务空白

　　问题反馈渠道堵塞

　　从决定买房开始，小李几乎每个月都要去工地走一趟，看看房子的进度，签订购房合同之后，他去的更勤了。“其实我去只是让自己心里踏实一些”，小李说，自己对工程的很多东西并不明白。但是，小李还是能发现一些问题，比如有一堵非承重墙设计很不合理，装修的时候必须拆掉。

　　“我去售楼处反应，可是他们并不能给我答复”，小李说，“签完购房合同之后，很多问题已经不在他们处理范围之内，可是我实在找不到能反映问题的地方。”交房后，几乎所有和小李同样户型的业主都把设计不合理的那堵墙拆了。

　　小李说，“为什么就不能把这段时间的服务跟上，可以解决很多问题。”

　　问题解决之道并不难

　　省城某物业公司潘经理表示，目前省城楼市乃至全国，在签订购房合同到交房时间内的服务主要是物业管理前期介入。

　　针对上述问题，业内普遍认为物业管理前期介入是解决问题的有效方法。潘经理说：“这可以在很大程度上减少交房时的纠纷。因为交房纠纷的许多问题是房屋设计与实际使用的矛盾，在办公室里画出来的设计图纸与施工图纸还是与实际生活有相当差距的。”而物业管理前期介入最大的功用之一就是解决施工设计与实际生活的矛盾。

　　同时，潘经理认为，建立有效反馈机制也是物业管理前期介入的重要环节。业主反映比较集中的问题，如果在交房前可以科学合理的解决，不仅会减少交房后的物业管理纠纷，对提升房地产项目的口碑也有很大帮助。

　　前期物业现状不乐观

　　但是，记者走访中发现物业管理前期介入很多开发商并不重视，大多数的前期介入都是在入住前半年左右进入的，所做的主要工作也只是就建筑安装后期阶段的工作提出一些建议，其功能大打折扣。

　　一位相关人士将物业管理前期介入不能有效实行归咎于火爆的房地产市场。他认为，开发商之所以不重视从签订购房合同到交房这段时间内的服务，是因为开发商没有退房压力。

　　“从签订购房合同到交房需要一段时间，而这段时间内房地产一般都会升值不少，没有人愿意毁约退房，因为退房就意味着亏本”。该人士说，即使交房，业主们能忍的也都忍了，开发商对这段时间的空白服务也就有恃无恐。

　　物业公司潘经理认为，“开发商不重视物业管理前期介入，他们不愿意支付这部分服务费。这就让本就是微利的物业行业缺乏能力培养前期介入人才”，潘经理说，他们公司现在只有一些水电工，因为培养懂得工程建设的前期介入专业人才成本太高。“可是，这可能会造成恶性循环”，潘经理表达了自己的担忧。

　　签订购房合同之后，楼盘销售人员的服务就此结束；交房中，服务由物业公司接管。而从签订购房合同到顺利交房，这段漫长的时间里出现问题，购房者去哪里解决？“在许多开发商那里，这个问题是个盲点，这段时间内的服务也基本属于空白”，省城某物业公司经理这样表示。