品牌服务创造价值 细节凸显服务

　　如今消费者在购房时对品牌影响力的认可度占越来越大的比重，而深藏在品牌魅力之后的各项人性化服务细节则是最能吸引消费者的地方。中海、绿城、绿地等一线品牌地产商在产品、服务等多个领域展现出的细节上的服务让人佩服。

　　从开发到销售，无论是概念炒作，还是产品塑造，最终目的只有一个，那就是：卖房。而在产品类同的情况下，只有将细节服务做得更人性化，才会赢得客户的认同。

　　关注细节是一股不可忽视的力量，它对企业的快速发展起着积极的促进作用。鲁商置业营销负责人称：“在企业发展的过程与积累中，从项目开发定位、概念设计、技术、营销理念、物业管理等等，以细节创新引领精品住宅新时代。在充分考虑购房者所能承受的购买力基础上，精益求精地进行技术研发、创新、改造与应用，从细节上提高消费者的满意度。”

　　在目前市场上热销的楼盘中，我们可在开发的各个环节或多或少的感受它的细节服务。如规划之初的对未来业主生活方式的引领、景观的可参与性、防滑地砖的采用，以至产品户型的多样化设计等等，看似细微的一点一滴，都是开发商细节服务的人性化体现。

　　采访中燕山盛世营销部王部长对产品细节深有感触地说：“在市场发育的初期阶段，产品往往比较简单，产品的内涵相对单薄，提供的建筑产品往往也很单一。随着市场的成熟，购房群体的细分及各种需求的显现，房地产产品对细节的要求也开始步入成熟阶段。在燕山高层住宅项目的产品设计中，我们首次引用了空中花园入户的创新设计。入户花园、空中花园、超大景观阳台共同形成的情景空间，将居住与风景完美相融，开创济南高层豪宅先河。而这种设计的优势就是降低公摊面积、提高得房率，这样不仅满足了市场需求，也是房地产行业成熟产品的一种体现。”