名士豪庭暖气管道基本疏通部分新户仍悬着

　　按规定私接用户应该断开，但物业称会尽快补交开户费

工作人员正在调试设备。韩宇明 摄

自管站仪表显示的回水温度。 韩宇明 摄

　　生活日报11月19日讯(记者 韩宇明)本报连日来一直在关注名士豪庭小区暖气不热的问题，报道也引起了济南市市政公用事业局、济南市供热办、济南热力有限公司的高度重视。在多方协调推动下，名士豪庭供暖问题有了新进展，目前管网基本疏通完毕，一些老用户家里已经热了起来。不过，对自管站私自接装的新用户如何处理，目前还没有明确的说法。

　　老用户家已经热了新户普遍反映不热

　　名士豪庭小区是自管站供热，连日来小区16栋居民楼大范围暖气不热。本报先后两次关注过该小区暖气不热的问题，报道也引起了济南市市政公用事业局、济南市供热办、济南热力有限公司的高度重视。

　　19日上午，记者再次来到小区回访供暖情况。小区自管换热站位于地下车库，记者前往探访时，工作人员正在调试设备。“昨天已经把管子全部疏通了一遍。”自管站一位姓金的负责人介绍。根据自管站仪表显示，出水温度最高已达到55摄氏度，回水温度在45摄氏度左右。“这说明管道已经开始循环了。”前来协调小区供暖的济南热力有限公司工作人员介绍。

　　随后，记者又走访了多户居民，不少人表示家里暖气热了。不过，当记者前往10-16号楼(小区自管站私自接入管网的新用户)部分居民家里探访时，大家普遍反映，暖气还是不热。在居民冯大爷家，老人在屋子里还穿着大棉鞋。

　　按规定和热源情况私接用户应该断开

　　“这些新户的采暖还是个问题。”济南热力有限公司五公司马经理介绍，“都是自管站私自接上的，根本就没有开户。”对于这一事实，供热部门已于16日晚查明，并于17日下午召开新闻发布会做了特别说明，本报18日也刊发了相关报道。

　　据供热部门调查，原本名士豪庭小区的供热用户只有1-9号楼，约10万平方米的供热面积。可是今冬采暖季，开发商或物业(自管站产权属开发商，物业为开发商前期物业)在未向热力公司申请开户的情况下，私自为10-16号楼居民接通了暖气，这一部分的供热面积约7万平方米。

　　“按规定这些新用户得断开。”马经理说。一来按照供热规定，必须先开户验收，然后才能供暖，二来目前东部热源紧张也供不了那么多用户。至于新户能不能供上暖，还需要根据东部热源情况再行决定。

　　物业已收取采暖费新用户希望能用上暖气

　　对于如何处理私开新用户，名士豪庭小区自管站一位姓金的负责人表示，物业已经收取了这7栋楼新用户的采暖费，并承诺为其供暖。对于私自接通新用户的做法，该负责人并不愿正面回应，不过他表示“居民有这个需要啊，我们还是希望热力公司多多支持，给居民供上暖。”

　　在居民冯大爷家里，记者看到了物业给居民的承诺书，其内容显示：小区自管站承诺给新用户供暖，否则会进行数倍的退费赔偿。

　　记者了解到，这些新用户此前并不知道物业公司在未开户的情况下私自为他们接通暖气。居民陈先生认为，既然物业公司已经收了他们的采暖费，而且做了承诺，就应该供暖。“大冷的天儿，总不能让这么多人都冻着吧。”

　　物业表态：

　　尽快把开户手续办了

　　一方面，自管站私自接通用户，应该断开，另一方面物业已经收了费，承诺给居民供暖。 这件事儿咋办？

　　面对这种状况，济南热力有限公司相关负责人也表示不好办。“热源就是商品，你私接用户，就等同于小偷行径了。”该负责人表示，不过考虑到此事关系到小区7栋楼、上百户居民的取暖问题，关乎民生，热力公司并没有切断小区热源供应。“他们私开的这些户，我们暂时也正常供应着。”该负责人表示，希望小区开发商或者物业能够重视起来，尽快协商，拿出一个解决办法。

　　“我们没有执法权，这种情况很难处理。”该负责人表示：按规定，供热开户需要向供热部门申请，交纳开户费，进行施工验收等，有一系列的程序。“有了这些手续后，才算具备供热条件。”在目前东部热源紧张的局面下，私自开通这么多用户，显然也不利于供热管网平衡，很有可能会影响到既有用户的供热。

　　当记者试图就此事采访小区开发商时，却遭到拒绝。作为小区自管站产权所有者，开发商不愿表态，也让此事有点难办。

　　不过，小区自管站姓金的负责人表示，他们不会断开私接用户。“尽快把开户手续办了，费用补上。”该负责人说。