太平洋小区物业再撤离 依稀回到三年前

    再次来到太平洋小区，仿佛又回到了三年前：居民楼前后垃圾袋成堆，草地上随处可见塑料袋、废纸片、易拉罐等垃圾……

    物业撤离，小区仓促自治。三年前也是如此。“物业交接、选聘新物业，还是我们目前要面对的头等大事。”近日，在业委会办公室，一名业委会成员对记者说。三年前，这位两鬓尚未花白的委员也曾这样说。

    物业何时交接？

    三年前，济发物业突然撤离，小区一下子乱了。小区路灯、垃圾站等公共区域全部停电，小区面临停水危机。业委会组织热心业主在门口站岗，维护小区安全。而业委会与济发物业的多次交接谈判异常艰难。

    三年后，亲情物业撤离。小区公共区域的电问题依然存在。好在在业委会的积极协调下，小区自来水一户一表改造已过半，水问题不至于全面爆发。业委会组织热心业主站岗，但一度遭十多个不明身份的人威胁，门口传达室的桌子、凳子等被砸。

    目前交接还是问题。合同到期，亲情物业撤离，但迟迟未来办理交接手续。对此，天桥区房管局物业科科长见全表示，亲情物业的负责人是外地人，家里有急事要处理，目前正在联系。同时，天桥区相关领导牵头，针对小区问题，已成立了专门的工作组。记者也曾多次联系亲情物业负责人，未果。“我们盼着尽快交接。”昨天下午，业委会成员说，4月8日一早，他们发现物业撤离，此后，就一直无法与物业负责人取得联系。因为没有交接，业委会手上没有小区的相关资料，公共区域的电、部分未改造一户一表的业主家的水费、小区垃圾清运费等都是问题。与此同时，没有交接，下一步重新选聘物业等工作也将受到很大影响。

    业主感言：业委会原来的7名成员只剩下2名，加上后来增补的，现在的业委会共有5人。人变了，但交接还是老问题。“三年前，交接难，三年后，依旧。按理说，伴随着一系列政策、规定的出台，应该一年比一年进步。可是呢？我都不知道该说什么了。”一名一直参与小区事务的热心业主感叹。

    如何监督物业？

    采访过程中，话题似乎“越扯越远”。交接难只是一方面，在两次经历小区“非常时刻”的几名业委会成员、热心业主看来，如何有效监督物业是个大问题。

    比如物业合同。三年前，小区曾采用量化的方式来签物业合同，这应该是个进步，但实际操作呢？小区正常运转后，业委会是否还能逐条对照物业合同，严格实施监督，如不达标，通过对话等方式要求整改，还不达标，考虑诉诸法律，打官司？“业委会除了在非常时刻发挥作用，在平时的日常生活中也极其重要。但现实是，业委会成员不少都是兼职人员，没什么报酬还要搭上自己的时间、精力，甚至是金钱，在日常生活中对物业的监督力大大减弱。长此以往，合同几成虚设，问题频频出现，为矛盾的爆发埋下了伏笔。”一名热心业主认为，缺乏日常监督意识和能力，归根到底是因为业委会本身缺乏一个正常、合理的运行机制，这同时也使得小区很多专业人才不愿加入。

    再比如公共收益。一热心业主说，小区幼儿园、车棚、商业用房等公共设施的收益从理论上来说，归全体业主，但实际操作起来很难。首先，业委会是否有资格来经营？谁来监督业委会？其次，如果交给物业，如何有效监督？业委会本身缺乏合理运行机制是一方面，但要真正建立起这样一个监督机制，恐怕不是一个业委会所能做到的。

    记者点评：监督难，一方面涉及物业行业的问题，另一方面也反映了业委会这个新生事物的“苍白”。
    小区现在咋办？

    “和三年前相比，也许我们看得更多、更透一些，但仍旧是无奈。”一名业委会成员说，物业撤离一周了，小区目前只能靠自治，究竟能坚持多久，谁也不知道。

    天桥区房管局物业科科长见全告诉记者，下一步，工作组将根据相关规定，督促亲情物业尽快交接。同时，考虑到小区业主比较多，有2000户左右，在原有业委会的基础上，成立了小区业主大会筹备组，尽快在小区内开展业委会换届、新物业选聘两项工作。

    业主感言：“和三年前相比，面对物业的撤离，业主们少了慌乱，但多了无奈和迷惘。希望三年后的今天，这个过渡时间能短一些，路子能更顺畅一些。”一名热心业主说。