评论:小区会所“花瓶”还是“鸡肋”？

    笔者居住的小区最近为业主办了一件好事情，很受大家的欢迎。业主只要凭物业管理的付费凭证，就能花60元办理一张小区会所的健身卡。笔者也办了一张，感觉相当实惠，健身的项目也符合大众的口味。比如，打乒乓球和打斯诺克每人次每小时只要2元，费用在60元卡费中扣除，各类健身器材的使用都是免费的，只要出示健身卡就可以。如果要打羽毛球和篮球，小区隔壁的中学内设施很齐全，周末对社区居民开放，价钱也很公道。

    所以一到晚饭后或是周末，会所里总是很热闹，楼下，老年人跳操跳舞，楼上，年轻人锻炼打球，有时，乒乓桌前还会排起队来。会所窗外就是小区的中心花园，花园里还有很多室外的健身器械，人们聊天、散步、活动筋骨，眼前是一幅和谐安宁的画面。

    其实，这幢外形漂亮的会所虽然是小区的亮点，可是入住后它却空置了很长一段时间，楼下的部分面积成了物业管理公司的办公室，其余的铺上了地板，是雨天老年人唱歌跳舞的地方。楼上的用处曾经传闻很多，有的说要开咖啡馆，有的说要变棋牌室，最终成为健身场所，相信是物业顺从了大多数业主的需求。

    想起笔者以前居住的小区，地段和品质似乎都属上乘，但规划中的会所却迟迟不见开门，千呼万唤开业后，一张一年的会员家庭卡要价2000元，一杯咖啡30元，一小时桌球30元，器械锻炼还得另外收钱，环境虽然很精美，却门可罗雀。想想也是，小区门口就是星级酒店，是同个开发商的物业，里面休闲娱乐设施齐全，还给小区的业主打8折；小区地处繁华地段，周边生活配套一应俱全，抬脚就到，如果小区会所还端着架子，当然成了没人理会的“鸡肋”。

    小区会所国内最早出现在香港，上个世纪90年代初，南风北渐，从香港引入逐渐被国内的开发商效仿。建会所的目的主要是方便业主健身、娱乐、休闲和招待亲朋好友，举行家庭活动等。但是，大多数开发商建设会所除了满足未来业主的需求外，更是作为品质和形象的招牌吸引人气、促进销售。

    看上去很美的会所真正经营起来却不容易，十多年以来，小区的会所亏损面很大，能持平就算成功，赚钱的更是凤毛麟角。营业额低，挣钱少，开销大成为众多会所说不出的痛。据测算，如果小区物业自己经营会所，员工工资、水电费、管理费、设备维护费、物料消耗费，等等，一个两三千平方米的小会所，一年没有100万元养不活！

    会所是开发商的脸面，腰杆粗的开发商宁愿贴钱力挺会所，为的是不得罪高档楼盘里那些难伺候的业主，保住楼盘在二手房市场的价值。但这样的“财主”毕竟少数，更多的小区会所则开开关关，今天甲来经营棋牌室，明天乙来承包台球房，始终找不到方向。当初“锦上添花”的会所，如今成了开发商的累赘，物业管理的“烫手山芋”。

    笔者以为，小区会所经营困难是多方面原因造成的。首先，楼盘规划时对会所的定位失准。许多开发商建会所，往往是想赶潮流，炒卖点，多赚销售利润，而对周边配套缺乏调查和发展的预见性，也没有普遍征求业主的消费需求，结果会所提供的服务中看不中用。

    其次是缺乏专业经营团队。会所经营不是开烟纸店，小打小闹总能赚出吃饭的开销，会所其实是俱乐部，需要专业的经营思路和团队来操作。多数开发商或把空闲人员派来管理会所，或是委托给小区物业公司代管。目的在于提升生活品质的会所服务自然就差了一大截。

    第三，收费太高，超出了业主的承受能力。开发商精心打造的会所往往装修豪华，各种器材和设备比较高档。为提升小区档次、收回投资，会所内的消费项目也相应比较高档，有的收费比外面的还要高，自然门可罗雀。

    会所经营不易，十个会所九个亏，但并不是说今后开发小区就不建会所了。笔者之见，这要根据小区的业主人群和周边的环境来定。就普通住宅而言，不妨舍弃会所这只“花瓶”，而把满足业主需求的重点放在楼盘的各项生活配套上。有很多大开发商走综合开发的路子，在建造住宅的同时也将业主的生活配套考虑在内，银行、超市、学校、菜场和医院各类生活所需应有尽有，这比华而不实的会所更实用，也更能帮助销售提升楼盘品质。

    对中高档小区来说，可以将会所规划建设在小区的边缘，引入适合居民消费层次的餐饮和健身设施，实行开放式经营，满足小区及周边居民的生活需要，避免养在深闺的会所只对小区内业主营业导致客流不足、经营困难。拥有物业管理公司的大开发商还可以考虑旗下多个楼盘的会所连锁经营，提高资源利用率，培育自己的专业化团队。

    少数高档小区的会所私密性较强，服务要求高，引入专业化的会所管理公司比开发商自己维持更明智更讨好。规模不大的小区不必每个小区都划地为牢自建会所，两三家共享一个会所也能改善会所的经营状态。

    有一份对潜在购房者的调查显示，人们对小区周围的市场、医院、公交、银行、购物中心和学校的关注度大大超过对小区会所的关注度。随着人们的购房观念越来越成熟和各项生活服务设施的社会化程度越来越高，小区会所只有放下架子贴近业主才能走出经营困境，而那些在前期销售中充当“花瓶”，在后期运营中沦为“鸡肋”的小区会所应该学学笔者居住的小区，用小投入换来业主的大欢喜。（许国萍）