汇统花园自治手忙脚乱 业主期待专业服务

居民聚在小区门口查看业委会通告

居民刚领到车辆通行证

　　从２月１６日银河物业撤离至今，汇统花园已度过２０个“自治”日，业主委员会作为小区的自救、自治组织也度过了艰难的２０天。在其管理下，小区环境虽有了较大改善，但离业主希冀的专业服务还相去甚远，质疑声犹在，潜在危机尚存。
　　居民烦心事
　　一件又一件
　　５日下午３点，汇统花园小区，清洁工正在主道上清扫垃圾，孩子们正在中心广场上玩耍，几位老人围在象棋桌前看棋，脖子上挂着小区业委会“执勤”胸牌的保安穿梭于楼群之间。夕阳映照下的汇统花园显得异常平静。
　　“峰翠苑５号楼又停电了！”一位姓刘的业主向该楼楼长抱怨道。据一位老住户介绍，从银河物业管理后期到撤离，再到现在小区业委会接管，像这样的临时停电时有发生。
　　采访过程中，记者发现，挂有“执勤”胸牌的保安、交通管理员不少都是中老年人。峰翠苑的李大妈告诉记者，前两天她所在单元的一户就被人偷了电动车的电瓶。
　　最令业主烦恼不堪的还是供暖。业主伊女士说，小区本该下午４点供暖，但往往拖到晚上六七点暖气才热。６号楼一位业主也反映：“就是到了晚上暖气也不是很热。天冷的时候，如果不开空调人都冷得不敢动。现在天气回暖了还好过点，但我们是交了取暖费的。”
　　管理“软肋”
　　束缚手脚
　　汇统花园业委会主任陈女士介绍说，业委会接管小区后已经做了很多工作。如今聘请的临时交通管理员、保洁员都已上岗，小区卫生、安全基本能得到保障。３月４日，业委会还雇人为小区内的两栋楼清理了多年无人管理的化粪池，清出污水１５车；此外还为小区的每辆车制作了通行证。
　　尽管如此，业委会的“软肋”仍制约着小区管理工作。
　　据了解，目前业委会共有委员９人，其中中年人居多，白天都要上班。小区的管理事务平时只能靠一些年龄较大的热心居民处理。“银河”遗留的问题太多，小区已是“千疮百孔”，而业委会又没有物业管理经验，多半是凭一腔热血。
　　业委会顾问郑先生说：“‘银河’跑后，留下一个烂摊子，很多工作都没有来得及交接。小区内的便民设备、仓库等，业委会都没有钥匙，想为住户做更多的事，现实也不允许。好在市里的工作组已开始介入，各项工作都在进行当中。”
　　另一方面，“虽然业委会成员来自各行各业，但没有物业管理、律师、会计等专业人才。”业委会陈主任表示，这也是业委会难以更好地开展工作的一个因素。
　　记者在汇统花园门口的广告栏里，也看到业委会聘请律师的通知。陈主任告诉记者，让人欣慰的是，业委会已经找到身为律师的业主提供法律帮助，当然这些服务都是免费的。“因为雇用人员需要掏钱，能省则省。”
　　同样的，因为运行经费有限，业委会还缺会计人员。陈女士表示，财务透明是个时间问题，“目前都是业委会的大妈一笔一笔做流水账，如果一直没有会计，业委会只能向业主公布这些流水账。”
    存在信任“寒流”

    业委会信心依旧
　　银河物业撤出时，业委会曾经通过书面形式，就小区将来实行自治还是更换物业公司挨家挨户征询意见，但不少业主都没有反馈意见。
　　业委会顾问郑先生说，小区业主的分歧较大，部分业主支持自治，部分业主不相信业委会，希望更换物业公司，也有部分业主一直观望。
　　２月２３日，业委会发布的一份缴费公告，更使业委会的“信任危机”暴露出来。
　　据了解，业委会以解决小区紧急事项为由，向小区每户预收３００元水、电运行费。
　　就此，一名姓张的业主表达了他对此事的关切：“３００元不是个小数目，１２００户加起来就是３６万。这么多钱给业委会，能否保证不被滥用？小区内的停电、停水、供暖等问题能否彻底解决？业委会会不会成为第二个‘银河’？”
　　而业主田先生则表达了不同意见，“业委会毕竟刚刚成立，如果没有这些热心业主，物业跑了，整个小区还不瘫痪了？现在收取一定的费用维护小区的正常运转，是必要的。”
　　据悉，截至３月５日，１２８４户居民中，已有９５０多户业主缴纳了３００元运行费。“这说明大多数业主是理解和支持业委会工作的。”对于目前遭遇的信任危机，业委会主任陈女士希望业主给予更多理解和支持。