创辉租售事件敲响警钟 行业洗牌是好事

创辉公司总部大门紧闭。

　　1月15日，创辉租售在广州300多间门店关门，客户和供应商匆忙来到创辉租售广州总部讨要说法。1月16日，记者来到珠江新城保利大厦的创辉总部，庆祝广东创辉成立一周年的红绸布还高高悬在电梯出口显眼处，两个圣诞老人头像寂寞地守在玻璃门上，一天前的纷扰变成如今的寂寥，显得格外讽刺。

    受事件影响的创辉员工和客户还在楼下守候着，希望消失无踪的创辉管理层给一个说法，也盼望有关政府部门尽快协助处理此事。某创辉管理层人士在出事后曾声言“门店会在近期重开”，我们拭目以待。创辉租售由盛转衰，给业界、给社会带来了不少冲击，这些或许才是其管理层要迫切解决的问题，中介公司无序扩张，所凸现的资金监管漏洞也是大家所要深思的。

    事件回放：

    创辉员工：公司“崩盘”早有迹象

    1月16日下午，珠江新城保利大厦门口聚集了十来个人，大部分是创辉员工。据创辉租售白云区远景路分行负责人刘先生表示，1月1日，他们到公司开会，管理层要求他们无论如何要把收到客户的佣金和订金打到公司账户上，客户放售100万元的房子，只要有人出价，不管回价是60万元还是更少，也把订金收下，收到订金、佣金越多，升职机会越大。据另一名员工表示，去年12月29日他们也收到有关指令，各区区域经理最少要上交3万元订金，否则“撤职撤铺”，不少员工为保住职位刷爆信用卡。

    一名在创辉租售工作的蔡小姐向记者表示，去年12月中旬，她和其他同事到广州市劳动社保局报案，揭露创辉拖欠工资，非法解除劳动合同。在她离职之前，公司曾经允许区域经理级人员认购1万元原始股，后来又发消息下来，认购金额不设上下限，她所在区域的员工总共认购20万元，由于看到公司发展情形不妙而把员工认购的钱押下不予上交，如今同事纷纷感谢她的英明。她呼吁政府部门早日介入创辉事件，争取解决员工的生计问题。

    创辉“苦主”：为讨诚意金苦候到凌晨

    梁有荣老师和老伴自1月15日下午得知创辉出事后就一直守在珠江新城创辉总部，从下午两时守到翌日凌晨五时。1月16日下午，他们又来到现场打听消息。他们早在2007年9月便通过创辉租售逸景翠园分店准备买下森语星园一套物业，总价67万元。“我们先交了1.5万元，但是他们说如果多交一点诚意金就能保证我们拿到那套房。”于是紧接着的3天里，梁女士一共交了10万元诚意金。之后，梁女士到逸景翠园门店时，发现门店已关门歇业，便和老伴匆忙赶到珠江新城创辉总部现场。他们希望等一个说法，毕竟10万元是他们一大笔积蓄。

    个子不高的刘先生和两个同事也出现在现场，他们是替老板来追讨诚意金的。1月3日，他们从事皮具生意的老板经创辉租售租用白云区远景路一处写字楼，面积100多平方米，当时创辉人员收取了7000多元的诚意金，如今他们约定租用3年的办公室进不去，创辉出事，他们来看看事情如何处理。

    业界看法：行业洗牌和优胜劣汰是件好事

    据广州中介业界人士分析，内部管理混乱、经营业绩每况愈下、资金链突然断裂、扩张过快、原始积累不足等原因导致创辉“崩盘”。一位中介人士向记者表示，创辉的“崩盘”原因可以归结为急功近利，盲目自信。立足大深圳、密布珠三角、连锁全中国，这是创辉租售的发展战略，在整个战略的指导下，创辉租售订立了一个宏伟目标：未来五年要在全国布局3000家门店，并谋求以IPO方式上市。

    为了实现宏伟目标，创辉租售开始非理性的扩张。在广州的地产中介集中地走一圈就可以发现，创辉租售的网点比其他中介密集，同一地段上会有多间创辉租售的门店。这样的经营模式，在房源、客源等方面出现重叠，降低单店的赢利能力，更难以形成对外的合力。这显然不符合市场客观规律，更有悖于中介的拓展原则，不利于企业长远经营。广东中原地产市场总监李粤湘表示，据业界观察，创辉在高峰期时是“先开铺，再找人”，因此人员和服务能否到位都让人产生疑问。中介行业本身不是依靠资本扩张的行业，只是靠人提供居间服务。

    对楼市发展趋势的估计和行业发展前景的预期过于乐观，也是导致创辉租售非理性扩张的诱因之一，尤其是2007年，楼市一度疯涨，创辉租售的扩张速度也随之提高，从而导致资金链越来越紧，一旦出现市道逆转，紧绷的资金链就出现了断裂。李粤湘表示，中介从业人员本应是提供居间服务的，若他们越过专业操守界线而成为楼市买卖的参与者，虽说在市况上升期可以获得可观利润，但在市况逆转期却会遭受巨大的资金风险。

    对于创辉事件对中介行业的影响，李粤湘不讳言短期内这个事件会使消费者对中介行业产生负面看法，但从长远来说，经过行业洗牌和优胜劣汰，提高行业进入门槛，会对行业发展产生正面作用。合富置业有关人士认为，优胜劣汰也是正常的现象。在淡市中更能体现中介从业人员的专业技能、服务意识、职业操守等。楼市复苏的关键在于新一轮博弈让市场找到价格承接点以及市场对政策的消化，这对发展成熟的广州楼市而言，调整将只是短期，长远发展仍见乐观。

    律师支招：可提起民事诉讼维权

    广州东方衡泰律师事务所蔡健龄律师表示，受创辉事件影响的客户可以循两个途径处理事件，一是可以通过行政部门，如市房管局中介管理所；二是可以循法律途径，提起民事诉讼，追讨有关款项，所有交易单据和合同必须保留。

    对于梁女士的情况，若她早点寻求法律意见，可以引用《合同法》中关于“无能力履行合约的，提前中止合同”有关条款来维护权益，而不至于拖到现在。

    至于创辉以认购原始股来收取员工的认购款是否涉及非法集资，要看其集资行为是否符合法律法规，有关行为性质需由警方定性方可讨论处理方法。对于有关纠纷，有关部门会遵循“先刑事后民事”的法律原则，若有当事人报警，可能会先做刑事调查；若没有当事人报警，受害人可以提起民事诉讼。（李凤荷）