物业炒小区“鱿鱼” 拷问业主自治能力

　　已经三番五次在迎春花园张贴公告提出“辞呈”的物业公司终于撤退了。

　　在迎春花园业主11月1日被物业公司“遗弃”之前，广景山庄、芦墅广景苑、紫荆苑等小区也被物业公司炒了“鱿鱼”。这场突如其来的变故，开始拷问业主的民主自治意识和能力。

　　有的小区，物业走了，业委会也散了

　　地处城西、建于上世纪九十年代末的广景山庄，规模不大，但随着房地产市场的活跃和周边环境的改善，小区物业已成倍增值。小区业主沉浸于物业增值的幸福之中，小日子过得安逸和美。然而，最近物业公司断然退出，一下打破了业主的平静生活。

　　10月23日下午，小区门口的保安室空无一人。汽车不时从小区大门进进出出，拦道器上的“慢”字一直竖在空中。该小区物管处和业委会的大门已被铁链紧紧锁上。在业主的指引下，记者找到广景物业的保洁员罗金英。她告诉记者，广景物业派驻小区的大部队10月12日就撤出了，她的丈夫是小区保安，已经先行撤离，现在公司就留她一个人在小区，而且让她也只做到10月底。

　　据悉，广景山庄的居民对物业管理一直颇有微词。但今年物业公司却提出两毛五的收费标准太低，希望提高到每月每平方米三毛五，但要求未获通过，这也成为物管最终撤走的导火索。

　　无独有偶。距离广景山庄只有两公里远的紫荆苑小区业主也在经受同样的遭遇。从前任物业手中接管紫荆苑小区刚刚两年多的万康物业因为服务合同到期，由于亏损严重，决定最后呆到10月底。

　　广景山庄和紫荆苑小区的业委会，由于种种原因，在物管撤走前后，也选择了退出。小区群龙无首，物管缺失导致了接踵而至的麻烦，停车没人管，广景山庄的业主张女士说，只要晚一步，自己的车位就被人占了。而且自从保安撤走后，小偷也开始频繁光顾小区。

　　有的小区，辞旧迎新，一切井然有序

　　然而，同一时刻，同样被广景物业在几个月前“炒鱿鱼”的芦墅广景苑小区却是一片平静。

　　今年6月份小区遭遇物业公司要撤出的问题，9月12日广景物业正式撤离，两天后鸿基物业就全面接手。芦墅广景苑业主委员会主任潘永和说，广景物业还没撤走的时候，他们就跟鸿基物业谈好了。而且他们意识到，选聘物业公司不仅是业主委员会的事，也是广大业主的事，因此在这期间，他们召开了业主代表大会。

　　出现问题之后，芦墅广景苑的业主和业委会没有坐等政府部门插手，而是前前后后通过三次业主代表大会，决定了小区今后的走向和新“管家”的人选。业主自己选择的新物业公司上任后，服务较以前改善了，物管费的收缴率也提高了。

　　在业主和业委会的共同努力下，这个小区避免了混乱，实现了平稳过渡。

　　此外，迎春花园亦于11月11日晚召开了业主大会。

　　物管是业主的事，需要业主自觉参与

　　有关业内人士说，今后一段时间物业公司“炒”业主“鱿鱼”的现象还将集中暴发，这是我市物管行业未完全市场化造成的。一方面经营成本尤其是用工成本不断大幅增长，一方面业主却不肯提高物管服务费标准，因此物业管理不是走入“收费低-服务差”的恶性循环，就是出现“业主‘炒’物业、物业‘炒’业主”的现象。

　　小区物管撤退后，广景山庄和紫荆苑小区的业主们大多把希望寄托在政府主管部门身上。钟楼区房管局副局长陈莉娟虽然一直在为广景山庄和紫荆苑小区的善后事宜奔波，清潭五社区临时接管的方案也及时张贴到了广景山庄大门口的黑板上，但陈莉娟对政府在这件事情上的作用始终保持着清醒的认识。她说，在物业管理的关系当中，政府行政主管部门、街道社区，只能够起到指导和监督的作用。小区自治需要依靠业主参与。

　　曾经负责物业管理行政工作的一位领导说过，物业管理不仅影响业主的日常生活，而且关系到物业的价值。为什么万科的房子享誉全国，它无微不至的物业管理起着很大的作用。

　　可以试想，物业服务不断完善的小区层出不穷后，是怎样的人才会选择没有物业管理或只有简单清扫保洁的小区？这样的小区能有多大的增值空间？

　　所以说，小区物业管理是事关业主幸福生活和家产保值、增值的大事，需要业主共同来关心和参与。这样由众多家庭构建的小区才能一起过上幸福的好日子。