小区连发盗窃案 物业是否承担赔偿责任？

　　位于海口市凤翔路的中豪花园，今年以来已发生了3起盗窃案。住在该小区的刘女士近日家里被窃贼盗走近5万元财物，今天再次找到物业公司要求赔偿，但遭到物业公司拒绝。小区发生盗窃，物业到底该不该负责任？记者就此展开一番调查。

　　该不该赔？受害业主和物业针锋相对

　　10月22日晚上6时30分，刘女士锁好家门，送孩子去学校补课。晚上10时30分回到家时，发现家里被窃贼翻了个底朝天。刘女士正准备第二天给丈夫做手术的1.3万元现金被盗走，此外，家中的两台笔记本电脑、金银首饰4件、及手机、MP3等值钱的物品，都被洗劫一空。刘女士说，她当晚损失的财物合计近5万元。她说，为不让女儿将MP3带到学校，她把MP3藏在了一个袜子里面，也居然被找出，可见小偷进入她家后的从容不迫。

　　外出才几个小时，家里就被翻成这样，刘女士对物业的管理产生了严重的不信任感，她表示，既然她交了物业费，物业就应该尽到保护业主财产安全的责任，现在家中失窃了，但她几次与物业公司协商，赔偿要求均被拒绝。

　　今天下午，记者采访了海南中豪物业管理公司中豪花园管理处主任张振。他表示，公司在小区里装了监控电视，小区保安对于陌生人进出小区会进行询问，并要求对方用有效证件登记。他说，事发当晚，小区有4名保安值班，其中两个在门岗，一名负责监控系统，还有一名在小区巡逻。

　　张振认为，刘女士家中失窃，并不能就说物业失职，“我们的保安在巡逻，但不能保证杜绝小偷出现。”张振告诉记者，案发的当天晚上，小区的监控系统没有留下任何窃贼的影像记录，在门卫的登记记录里，也没有发现可疑人员。

　　张振说，如果司法机关认定刘女士家中被盗是由保安的失职行为引起的，那物业公司会承担赔偿责任。

　　记者调查小区安全设施并不完善

　　记者随后在中豪花园调查发现，小区的安全设施还有许多不尽完善之处。记者发现，小区的几个方向都没有真正的围墙，只是种植了密集的树木，绑上了铁丝，外人要从树木中间钻进或从上面翻越进小区，都并不困难。张振说，物业公司正打算在容易出入的围墙上面设置一些玻璃碎片。

　　记者还发现，小区的监控设施并不能覆盖到各个可能出入小区的地方。对此，张振也承认，小区的监控录像确实还有死角，如有的墙上面监控不到。

　　此外，小区除了进出的大门外，还有一扇门通往相邻的一个小区，但记者下午5时看到，该门并没有保安把守。记者从物业管理处在门旁边贴出一则通知上看到，该门只是在晚上19时至早上6时这一时段封锁。据了解，两个小区的业主均属于同一个单位，开此侧门是为了业主上下班和出行的方便。张振告诉记者，原来这一侧门整天都不封锁，原因是有些业主坚决反对。刘女士家遭盗窃后，物业才下决心在晚上对该门封锁。

　　记者了解到，今年以来，中豪花园已有3位业主家被盗，但物业公司并没有对相关安全设施进行完善。张振称，安全设施的改善，要由开发商来负责实施。但记者了解到，小区的物业公司实际上就是开发商的公司。

　　律师观点索赔要视责而定

　　海南方圆律师事务所的李君律师表示，《民法通则》106条规定：“公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，由于过错侵害国家集体财产以及他人财产、人身的，应当承担民事责任。另外即使没有过错，但法律规定应当承担民事责任的，也应当承担民事责任。”物业公司是否进行赔偿，最重要的一点就是看双方签定的合约中，关于物业管理公司应该执行的有没有执行，如果物业公司在合约中承诺应该有的服务没有做，或者做的没有达到标准，那么属于物业公司违约，物业公司应该进行赔偿。如果物业公司严格按照合约履行了它的服务，则不承担赔偿责任。

　　海南瑞来律师事务所廖晖律师认为，业主失窃，物业公司是否有责任并不能一概而论，而要看具体情况，最关键的是要看物业有没有过错，是否尽到守卫、巡查的责任等。他举例说，北京一小区围墙倒了两天，物业公司没有及时砌起来，有业主家中被盗，上诉到法院后索赔成功。如果中豪花园确实存在上文所述那样围墙、侧门和监控等方面存在漏洞，刘女士在协商未果的情况下，可以起诉到法院，主张获得赔偿。