济南供暖推出新政策 严禁“连坐”行为

　　■集中供暖严禁“连坐”行为

　　■整单元报停供暖，不收报停费

　　28日，济南市政公用事业局副局长郭森在接受采访时表示，今年省城供暖将严禁“连坐”，市民可以单元为单位报停供暖，报停时不收取报停费。此外，济南市还准备成立中介机构，随时“裁判”温度不达标等供暖纠纷。

　　供暖“连坐”叫停

　　“不能因为个别热用户不交取暖费，就影响其他用户的正常用暖，这要作为一条纪律来执行。”28日，在济南市政公用系统服务周启动现场，济南市政公用事业局副局长郭森明确表示，供暖企业的“连坐”行为，是坚决不允许的。

　　郭森表示，今年供热企业经过整合后，服务标准等方面进行了统一，供暖“连坐”被坚决叫停，如果存在个别不交费的用户，供热企业要全力以赴做工作，不能因为个别用户不交费，而影响到大多数用户的供暖。

　　整单元报停不收费

　　郭森告诉记者，由于集中供暖的特殊性，热损耗比较大，供暖用户原则上是不允许报停的。目前，济南市供暖管网串联用户原则上不允许暖气报停。但如果居民家中暖气能够达到分户控制，可以向供热部门申请报停。

　　郭森表示，为了方便市民，从今年起，省城集中供暖的用户，可以以整个单元或一栋楼为单位进行报停。报停时，省城供热部门将不再收取报停费。

　　供暖“裁判”下月挂牌

　　供暖纠纷马上就要有“裁判”了。28日，郭森表示，长期以来，在部分居民家中暖气达不到标准问题上，小区物业及开发商与供热企业相互推卸责任，引起了居民的强烈不满。现在济南准备成立一家中介公司，以认定供暖过程中发生的矛盾和纠纷，维护采暖用户利益。

　　郭森表示，目前，省城供热部门已经对供暖期间用户家中所要达到的室内温度等方面进行了统一规范，中介公司一旦出现后，用户家中如果再出现室内温度不达标等方面的问题，将可以请第三方的中介部门来进行认定，以避免供热企业和小区物业相互“踢皮球”的现象出现。

　　中介公司还应该开通24小时服务热线，随时接听市民的电话。而且室温检测时，也不能选择一天之中光照最好、温度最高的中午时间进行检测，而应该24小时都符合标准。济南市将力争在11月5日前后，让中介公司挂牌成立。