青岛集中供热启动 达不到１８度可退费

　　今天零时起，我市集中供热用户家的室温必须达到18℃的底线，如果你家的暖气片还不热或室温不达标，请尽快与供热公司联系检修。

　　不达标按三档退热费

　　市政公用局相关人员介绍，从10月起，各供热公司就陆续开始充水试压；11月8日，供热锅炉陆续点火；11月11日，集中供热开始低温运行。根据供热条例，今天零时起，室温必须不低于18℃，厨房内温度不得低于10℃。与此同时，退费也根据室温划出了三个档次：供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还热费的20%；温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还热费的50%；供热温度低于14℃的，全额退还热费。

　　暖气漏水一小时到场

　　如果室温不达标，市民可尽快拨打各供热公司的电话。新条例还确定了一系列时限：对供热设施漏水的投诉，供热单位必须在接到投诉后1小时内到达现场抢修；对供热温度等有关供热质量的投诉，在采暖期开始后10天内，必须在5小时内到达现场处理，在采暖期其他时间，必须在2小时内到达现场处理。

　　12319直接受理投诉

　　据悉，今年我市将继续通过随机抽查和测温，对全市供热企业进行供热质量和服务质量考核。

　　今天起，我市将重点检查各供热企业是否有供热质量不达标等问题。今年12319热线拓宽了受理范围，实现了与全市供热企业的对接，直接受理全市范围内居民对供热问题的反映，并向责任企业下发任务单。未在规定时间内完成转办任务的企业，一律进入红黄单督办程序。（记者 聂向锋）

　　部分供热单位服务电话

　　以下是市区供热单位的服务电话，市民还可登录早报报客“http://zbbk.qingdaonews.com”查询基层换热站的电话。全市供热投诉热线12319，热电集团85669984，开源集团东部热力96598，开源集团后海热电96598，浮山新区热力公司一小区88780672、二小区88734735、四小区88758975、六小区88758993，泰能燃气集团热电公司86688555，高科热力有限公司88903112、88903689，华电青岛热力83710330，碱业股份热电分公司88082418、88082457，铁路红宇供热公司82979666，双星集团热力厂82671377，亨通达实业有限公司热力厂85821724，金湖热力85810404，鲁青热力81853847、88627297、83760923，大学供热中心85951363、85951405，岳海热力三江供热站82729392、岳海供热站83648208，中国海洋大学供热中心82032485，万和热电有限公司87659882，87657111－8023，海天联片供热站83866552。