东环国际广场僵局８０天 三方同受煎熬

　　背景回顾：5月7日，山东单体面积最大的商住楼济南东环国际广场爆发新老物业之争。东环国际广场业主委员会选聘的新物业公司在这一天突然要求接管大楼物业，但是老物业公司拒绝交接。这场纠纷本报在5月中旬进行了系列报道。直到今天，时间已经过去了将近3个月，新老物业公司的对峙仍在进行，“站双岗”现象依旧。

　　而东环国际广场的物业管理在连绵的争端中陷入运转危机，稍有不当，就可能瘫痪。7月23日，供电部门因其拖欠巨额电费下发了“催费停电通知”，如果不交电费，于7月26日对大楼停电；7月25日，又下发了限电工作单。

　　同时，业主委员会和老物业公司之间的指责已经升级到对簿公堂。老物业公司和业主委员会之间互相指责对方非法，双双把对方告上了法庭，老物业公司控告业主委员会非法的法庭判决尚未做出，8月8日，业主委员会控诉老物业公司非法经营的官司又即将开庭。

　　烈日炎炎，僵局仍在继续。东环国际广场为何陷入如此局面，它的出路在哪里，这给物业行业和地产业主们将带来什么影响，本报记者对此进行了调查。

　　三方同受僵局煎熬

　　“一场危机刚刚躲过去。但是下一场什么时间来，谁也不知道。作为普通业主，我们渴望尽快突破僵局，使大楼的运转恢复正常。”东环国际广场一位业主致电记者表达心声。

　　7月23日，东环国际广场的全体业主经受了一场惊吓。这一天，大楼张贴出了济南市供电局历下供电部下发的“催费停电通知”，如果仍然不交纳拖欠的40多万元电费，将于26日对大楼停电。这意味着大楼内的公司绝大多数业务将停摆，造成的损失也将无法估计。

　　因物业公司争端，迷茫的业主们不知道应该把物业费用交往何处，拖欠的巨额水电费引起了水电部门的不满，依据有关法规，他们采取了自己应该采取的措施。一旦水电停止供应，这座有着324家企业办公的大楼也就完全停止了运转。

　　这是物业之争最严重的后果，给各方都带来了巨大的压力，这压力像夏日骄阳，煎烤着他们。

　　济南东环国际广场老物业――尧圣物业公司总经理李稳现在感受到了巨大的经济压力：“我们现在依然在管理着大楼，不希望发生任何对业主不利的事件，但是，我们已经举债60万元，垫付了以前的水电等费用。仅水电费用，每个月都要12万元以上，加上100多人的薪水，现在我们实在无力继续垫付了。如果大楼的物业管理不能在争端解决之前，回到正常的秩序，还可能发生类似的事件。”他担心的是，真的发生了，他们的责任也真的就来了，如何面对这样的危机，他们心里没有底。

　　北京华特物业公司山东分公司是东环国际广场业主委员会选聘的新物业公司，他们每天都盼望着按照合同接管大楼的管理，甚至也希望业主能把物业费用交给他们。可是，业主无所适从，他们一分钱也收不到。为了履行合同，他们依然每天派人在大楼的各个出口站岗，“象征性地履行义务”。但是，大楼一旦出现管理问题，作为业主委员会的合同上的委任管理者，他们不仅拿不到酬劳，相应的责任如何承担，也让他们内心惶惶不安。

　　业主委员会夹在中间，左右为难。老的没有赶走，新的没有请进来，又面临水电危机，一旦发生事故，如何面对业主们？下一步如何继续开展工作，整个业委会都面临考验。业主委员会主任崔明说：“为了应付争端，我现在连生意都做不好了，损失很大，现在就是硬挺着。”

　　法律能否化解僵局

　　持续的僵局，已经开始影响到济南东部地标式建筑东环国际广场的形象。在东环国际广场业主委员会开通的网站论坛上，一位忧心忡忡的业主表达了广大业主的担心：“我们的生意已经受到影响，东环国际物业事件已经成为一个典型案例，如果处理不好，将会影响到我们公司的形象和我们地产物业的升值。”

　　为什么持续80多天，纠纷仍然无法解决，以致险些酿出大楼停水断电事件？对此，记者采访了济南市房管局物业管理处张恒志处长。他对此也非常关注，他介绍说，在争端之初，他们就会同历城区房管局组成工作组，工作20多天，基本搞清楚了其中的问题，为了缓解矛盾，历城区房管局5月25日也下达了通知，要求北京华特物业公司撤出现场。但是，这中间，尧圣物业公司起诉业主委员会非法，并且违反法律规定选聘物业公司，已经进入司法程序，作为行政机关，目前不便于介入调节。

　　但是，北京华特物业拒绝了房产主管部门的要求，坚持履行合同，继续站岗。尧圣物业公司总经理李稳说：“我们的起诉已经开庭，但是判决迟迟没有下来，在等待判决的过程中，我们希望政府机构能够出面，协调各方，让大楼的运营秩序正常进行，防止出现各类难以预测的事故。”尧圣物业公司认为，自己艰难维持大厦运转，是照顾了大局，但他们并没有得到理解和支持。

　　目前，事情进一步复杂化，业主委员会不久前又起诉尧圣物业非法经营，在公司成立之前就签订了和东环国际广场的管理合同，属于无效，并且资质只有三级，没有资格管理这座大楼。本案将于8月8日开庭审理。

　　在等待审判结果期间，跟业主利益相关的双方都停止了或者部分停止了自己的职能，理由是，合法身份没有得到认可。比如业主委员会认为，我们无法催促和组织业主们正常交纳物业管理费用。尧圣物业公司认为，自己无原则地垫付各类物业费用，也将埋下隐患，为此，他们还起诉了拒交物业费用的一位业主。

　　双方的互相起诉，在物业行业引起了广泛关注。新浪山东房产频道总经理魏章存一直在研究这一事件：“诉诸法律，显然是正道，但是这之间，业主委员会和物业公司之间的工作如何配合，保证大厦的运行和业主的核心利益，是值得思考的大问题。”显然，这个问题的解决，各相关方面依然没有得力的措施，等待和对抗，不是应有的选择。目前，他正组织专家和各大物业公司以及地产商，召开论坛，深入探讨这类似问题的解决办法。

　　出路在哪里

　　在激烈的对抗和相互的诉讼中，东环国际广场的停水断电危机为什么最终没有发生？记者调查发现，业主大会监事会在这中间发挥了关键作用。而这个业主委员会监事会的存在，在全国都是首开先河。

　　李稳说，这个制度和机构设置的创新，在某种程度上，化解了东环国际广场的第一次严重危机。他说，接到停电通知，他们焦急万分，在万般无奈的情况下，想到了这个监事会的存在。于是，书面向其陈情求援。同时向全体业主发出呼吁：“抛弃前嫌，力挽狂澜。”

　　监事会主任林擘介绍：“我们开会研究认为，把物业费或者是水电费先交上，符合业主的根本利益，于是，我亲自出动，解释情况，劝说大家，很快，6万多元的水电费就交上来了，及时躲过了一难。”

　　但监事会并没有停止思考，林擘说，不想类似的事情发生，必须促进事情的快速解决，在法律审判期间，发挥我们的作用。他们此举意在探讨怎样监督业主委员会的工作开展，应对紧急问题。在这之前的7月5日，他们就给业主委员会发了书面意见，要求成立由业主委员会、物业公司、业主代表参加的“解决问题领导小组”，制定时间表，明确提出，7月31日前解决问题和两物业对峙局面，否则，将召开业主大会，决定是否改选业主委员会。

　　林擘说，这是业主大会赋予我们的职权，我们应该对业主负责。我们认为，现在的业主委员会选聘新的物业公司，违反了业主的意愿，违背了程序。“我希望在过渡期间，能把这座关系我们事业的大楼管理拉到正常的轨道上来。”

　　“物业行业是一个新的行业，一切都在探索中，希望政府和专家更多地研究这中间的问题，帮助解决东环国际问题的同时，探索出更多的解决问题的规律和办法，维护好业主的利益，扶持好这个行业。”山东经营管理研究会物业专家刘学民博士看得更深远。